Política de Privacidad

Preámbulo y Consideraciones Generales

El presente documento, denominado en lo sucesivo Política de Privacidad, se establece con el propósito de ilustrar, de manera transparente y exhaustiva, las modalidades relativas al tratamiento de los datos personales de los usuarios que consultan e interactúan con la plataforma web oficial dedicada al suplemento dietético Unourol. Es nuestra firme convicción que la protección de la información personal representa un derecho fundamental de cada individuo, y por esta razón, nos comprometemos a garantizar el máximo respeto por la privacidad de todas las personas que depositan su confianza en nuestros productos y servicios.

Esta política se redacta de acuerdo con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, comúnmente conocido como Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), así como con la legislación nacional sobre protección de datos personales aplicable en los Estados Miembros de la Unión Europea. Los principios de licitud, lealtad, transparencia, limitación de la finalidad, minimización de datos, exactitud, limitación del almacenamiento, integridad y confidencialidad, y responsabilidad proactiva guían cada aspecto de nuestras actividades de tratamiento de datos.

Ámbito de Aplicación

Las disposiciones contenidas en el presente documento se aplican exclusivamente al tratamiento de datos personales llevado a cabo a través del sitio web oficial de Unourol, así como a través de cualquier subdominio asociado, aplicaciones móviles o plataformas digitales gestionadas oficialmente por el distribuidor autorizado. Es importante subrayar que esta Política de Privacidad no se extiende a sitios web de terceros que puedan estar enlazados desde nuestra plataforma, por lo que invitamos al usuario a consultar las respectivas políticas de privacidad de manera independiente.

El presente documento está dirigido a todas las personas físicas que, en cualquier capacidad, interactúan con nuestros servicios digitales, incluyendo pero no limitándose a: visitantes que consultan el contenido informativo, usuarios que solicitan información adicional, clientes que proceden con la compra del producto Unourol, e individuos que se suscriben a nuestro boletín de noticias o participan en iniciativas promocionales.

Categorías de Datos Personales Sujetas a Tratamiento

En el curso de la relación con nuestros usuarios, podemos recopilar y procesar diferentes categorías de datos personales, que se enumeran a continuación en aras de la claridad y la transparencia:

Datos de Identificación y Contacto

Esta categoría incluye información como nombre, apellidos, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono y cualquier otro dato necesario para el propósito de identificar al usuario y establecer comunicación. Dichos datos son proporcionados típicamente de forma voluntaria por el usuario durante la cumplimentación de formularios de pedido, procedimientos de registro o solicitudes de contacto.

Datos de Transacciones y Comerciales

En relación con la compra del producto Unourol, procesamos información concerning los pedidos realizados, los métodos de pago seleccionados, los detalles de envío y el historial de interacciones comerciales. Cabe señalar que los datos financieros, como los detalles de la tarjeta de crédito, no se almacenan en nuestros servidores, sino que son gestionados directamente por proveedores de servicios de pago autorizados en cumplimiento de los más altos estándares de seguridad.

Datos Técnicos y de Navegación

Durante la consulta de nuestro sitio web, cierta información se recopila automáticamente a través de instrumentos tecnológicos. Esto incluye la dirección de Protocolo de Internet, el tipo de navegador utilizado, el sistema operativo, las páginas visitadas, el tiempo permanecido en la plataforma y otros parámetros relacionados con el dispositivo y la conexión del usuario. Dichos datos se procesan de forma agregada y anónima para fines estadísticos y para la mejora de la calidad del servicio.

Datos Relativos a Preferencias y Comunicaciones

En caso de que el usuario elija interactuar con nuestro servicio de atención al cliente o expresar preferencias regarding productos y comunicaciones, podemos registrar el contenido de dichos intercambios, así como las elecciones expresadas concerning la recepción de materiales promocionales o actualizaciones informativas.

Base Legal para el Tratamiento de Datos Personales

El tratamiento de datos personales se lleva a cabo exclusivamente cuando está presente al menos una de las siguientes bases legales, según lo previsto por el RGPD:

Ejecución de Medidas Precontractuales y Contractuales

El tratamiento es necesario para el cumplimiento de las obligaciones derivadas de un contrato en el que el usuario es parte, o para la adopción de medidas solicitadas por el usuario antes de la celebración de un contrato. Esta base se aplica, por ejemplo, a la gestión de pedidos, el procesamiento de pagos y la entrega del producto Unourol.

Consentimiento del Interesado

En circunstancias específicas, procesamos datos personales basándonos en el consentimiento libre, específico, informado e inequívoco expresado por el usuario. Esto ocurre, notablemente, en relación con el envío de comunicaciones comerciales, la suscripción a boletines de noticias o el uso de ciertas cookies para fines de marketing. El usuario conserva la facultad de retirar dicho consentimiento en cualquier momento, sin perjuicio de la licitud del tratamiento basado en el consentimiento dado antes del retiro.

Interés Legítimo del Responsable del Tratamiento

Podemos procesar datos personales cuando dicho tratamiento sea necesario para la persecución de nuestros intereses legítimos, siempre que estos no sean anulados por los derechos y libertades fundamentales del usuario. Los ejemplos incluyen la mejora de nuestras plataformas digitales, la prevención de actividades fraudulentas y la aseguración de la seguridad de la red y la información.

Cumplimiento de Obligaciones Legales

Ciertas actividades de tratamiento se llevan a cabo para cumplir obligaciones impuestas por la legislación aplicable, como requisitos fiscales y contables, o solicitudes de autoridades judiciales o administrativas competentes.

Finalidades del Tratamiento

Los datos personales recopilados se procesan para fines específicos, explícitos y legítimos, que se detallan a continuación:

• Gestionar y ejecutar pedidos para el producto Unourol, incluyendo la verificación de pagos, la preparación de envíos y la provisión de asistencia postventa;
• Responder a solicitudes de información, aclaraciones o soporte presentadas por los usuarios a través de los canales de contacto disponibles;
• Personalizar la experiencia del usuario en nuestras plataformas digitales, ofreciendo contenido y sugerencias que puedan ser de interés basándose en interacciones previas;
• Realizar análisis estadísticos e investigaciones destinadas a comprender las preferencias del usuario y mejorar la calidad de nuestros productos y servicios;
• Enviar, sujeto a consentimiento previo, comunicaciones de naturaleza comercial o promocional concerning Unourol e iniciativas relacionadas;
• Asegurar la seguridad y el correcto funcionamiento de nuestra infraestructura digital, previniendo y abordando problemas técnicos, accesos no autorizados o actividades maliciosas;
• Cumplir con las obligaciones establecidas por la legislación europea y nacional aplicable a la comercialización de suplementos dietéticos.

Modalidades de Tratamiento y Conservación de Datos

El tratamiento de datos personales se lleva a cabo mediante instrumentos manuales, electrónicos y telemáticos, con medidas organizativas y técnicas diseñadas para garantizar la seguridad, confidencialidad e integridad de la información. El acceso a los datos personales está reservado exclusivamente al personal autorizado, debidamente instruido y vinculado por obligaciones de confidencialidad, así como a sujetos externos designados como encargados del tratamiento cuando sea necesario para la provisión de servicios específicos.

Los datos personales se conservan durante un período no superior al necesario para el cumplimiento de los fines para los cuales fueron recopilados. En particular:

• Los datos relacionados con pedidos y transacciones comerciales se conservan durante la duración requerida por la legislación fiscal y contable;
• Los datos procesados sobre la base del consentimiento se conservan hasta que dicho consentimiento sea retirado o hasta que se cumplan los fines para los cuales fueron recopilados;
• Los datos técnicos y de navegación se almacenan de forma anónima para fines estadísticos, sin la posibilidad de identificar a usuarios individuales.

Al vencimiento del período de conservación, o upon solicitud del usuario cuando corresponda, los datos personales se eliminan de forma segura o se anonimizan de manera que se impida su reconstrucción posterior.

Comunicación y Transferencia de Datos Personales

Los datos personales pueden ser comunicados a terceros exclusivamente cuando dicha comunicación sea necesaria para los fines indicados anteriormente y se lleve a cabo en cumplimiento de las disposiciones del RGPD. Las categorías de destinatarios pueden incluir:

Sujetos Designados como Encargados del Tratamiento

Proveedores de servicios de TI, plataformas de hosting, pasarelas de pago y operadores logísticos, que procesan datos en nuestro nombre y bajo nuestras instrucciones.

Consultores Profesionales

Asesores legales y fiscales, que nos asisten en el cumplimiento de las obligaciones regulatorias.

Autoridades Públicas Competentes

Cuando sea requerido por la ley o por solicitudes legítimas dentro del marco de procedimientos judiciales o administrativos.

Por la presente declaramos que los datos personales no están sujetos a difusión, lo que significa que no se hacen accesibles a sujetos indeterminados en ninguna forma. Además, las transferencias de datos personales a países fuera del Espacio Económico Europeo se llevan a cabo exclusivamente cuando existen garantías adecuadas, como decisiones de adecuación de la Comisión Europea o cláusulas contractuales estándar aprobadas por las autoridades competentes.

Derechos de los Interesados

De acuerdo con las disposiciones del RGPD, los usuarios disfrutan de una serie de derechos concerning sus datos personales, que pueden ejercer en cualquier momento presentando una solicitud a través de los canales de contacto disponibles. Estos derechos incluyen:

• El derecho de acceso a los datos personales que les conciernen, obteniendo confirmación sobre si dichos datos están siendo procesados o no y, en caso afirmativo, accediendo a la información relacionada con el tratamiento;
• El derecho de rectificación, que permite al usuario solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos;
• El derecho de supresión, también conocido como "derecho al olvido", pursuant al cual el usuario puede solicitar la eliminación de datos personales cuando se cumplan las condiciones legales para dicha eliminación;
• El derecho de limitación del tratamiento, que permite al usuario limitar el uso de sus datos en circunstancias específicas;
• El derecho a la portabilidad de los datos, que permite al usuario recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y transmitir dichos datos a otro responsable;
• El derecho de oposición, en cualquier momento, al tratamiento de datos personales que les conciernen por razones relacionadas con su situación particular, incluyendo actividades de perfilado;
• El derecho de retirar el consentimiento en cualquier momento, sin afectar la licitud del tratamiento basado en el consentimiento dado antes del retiro.

Los usuarios también tienen el derecho de presentar una reclamación ante la autoridad de control competente para la protección de datos personales si consideran que el tratamiento que les concierne infringe las disposiciones del RGPD.

Cookies y Tecnologías Similares

Nuestras plataformas digitales utilizan cookies y tecnologías similares con el propósito de asegurar el correcto funcionamiento del sitio web, analizar la navegación del usuario y, donde se otorgue consentimiento, proporcionar contenido y publicidad personalizados. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en el dispositivo del usuario y permiten el reconocimiento del mismo dispositivo durante visitas posteriores.

Los usuarios pueden gestionar sus preferencias regarding cookies a través de la configuración de su navegador o a través de las herramientas específicas proporcionadas en nuestro sitio web. Es importante notar que la desactivación de ciertas cookies puede comprometer el funcionamiento óptimo de algunas características de la plataforma.

Medidas de Seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales contra la destrucción accidental o ilícita, pérdida, alteración, divulgación no autorizada o acceso. Estas medidas incluyen, entre otras, el cifrado de datos sensibles, evaluaciones de seguridad regulares, controles de acceso y capacitación del personal sobre principios de protección de datos.

No obstante nuestro compromiso con la seguridad, se informa a los usuarios que la transmisión de datos a través de Internet no puede garantizarse como absolutamente segura, y por lo tanto recomendamos la adopción de prácticas prudentes, como el uso de conexiones seguras y la protección de las credenciales de acceso.

Modificaciones a la Presente Política de Privacidad

Nos reservamos la facultad de modificar, actualizar o integrar las disposiciones de esta Política de Privacidad en cualquier momento, para reflejar cambios en nuestras actividades de tratamiento, en la legislación aplicable o en el panorama tecnológico. Cualquier modificación sustancial será comunicada a los usuarios a través de los medios apropiados, y la versión actualizada se publicará en nuestro sitio web oficial con indicación de la fecha de última revisión.

Invitamos a los usuarios a consultar periódicamente este documento para permanecer informados sobre las modalidades de protección de sus datos personales.

Disposiciones Finales

La presente Política de Privacidad se rige por las leyes de la Unión Europea y, en particular, por las disposiciones del Reglamento (UE) 2016/679. Cualquier disputa concerning la interpretación o aplicación de este documento estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes del Estado Miembro en el que el usuario tenga su residencia habitual, sin perjuicio de las disposiciones imperativas de la ley aplicable que puedan conferir jurisdicción a otros tribunales.

Para cualquier aclaración, solicitud o comunicación concerning la presente Política de Privacidad o el tratamiento de datos personales, los usuarios pueden contactar a nuestro servicio de soporte dedicado a través de los canales indicados en el sitio web oficial de Unourol.

Expresamos nuestra gratitud por la confianza depositada en nuestros productos y servicios, y reafirmamos nuestro compromiso de proteger la privacidad y los datos personales de todos nuestros usuarios con la máxima diligencia y respeto.