Πολιτική Απορρήτου

Προοίμιο και Γενικές Σκέψεις

Το παρόν έγγραφο, εφεξής αναφερόμενο ως Πολιτική Απορρήτου, συντάσσεται με σκοπό να καταδείξει, με τρόπο διαφανή και εξαντλητικό, τους τρόπους επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων των χρηστών που επισκέπτονται και αλληλεπιδρούν με την επίσημη διαδικτυακή πλατφόρμα που είναι αφιερωμένη στο διατροφικό συμπλήρωμα Unourol. Είναι βαθιά πεποίθησή μας ότι η προστασία των προσωπικών πληροφοριών αποτελεί θεμελιώδες δικαίωμα κάθε ατόμου και, για τον λόγο αυτό, δεσμευόμαστε να διασφαλίσουμε τον απόλυτο σεβασμό στην ιδιωτικότητα όλων των προσώπων που εμπιστεύονται τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας.

Η παρούσα πολιτική συντάσσεται σύμφωνα με τις διατάξεις του Κανονισμού (ΕΕ) 2016/679, κοινώς γνωστού ως Γενικός Κανονισμός Προστασίας Δεδομένων (GDPR), καθώς και με την εθνική νομοθεσία περί προστασίας προσωπικών δεδομένων που ισχύει στα Κράτη Μέλη της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Οι αρχές της νομιμότητας, της δικαιοσύνης, της διαφάνειας, του περιορισμού του σκοπού, της ελαχιστοποίησης των δεδομένων, της ακρίβειας, του περιορισμού της αποθήκευσης, της ακεραιότητας και εμπιστευτικότητας, καθώς και της λογοδοσίας, καθοδηγούν κάθε πτυχή των δραστηριοτήτων επεξεργασίας δεδομένων μας.

Πεδίο Εφαρμογής

Οι διατάξεις που περιέχονται herein εφαρμόζονται αποκλειστικά στην επεξεργασία προσωπικών δεδομένων που πραγματοποιείται μέσω της επίσημης ιστοσελίδας της Unourol, καθώς και μέσω τυχόν σχετικών υποτομέων, εφαρμογών για κινητά ή ψηφιακών πλατφορμών που διαχειρίζονται επίσημα από τον εξουσιοδοτημένο διανομέα. Είναι σημαντικό να υπογραμμιστεί ότι η παρούσα Πολιτική Απορρήτου δεν επεκτείνεται σε ιστότοπους τρίτων που ενδέχεται να συνδέονται από την πλατφόρμα μας, για τους οποίους προσκαλούμε τον χρήστη να συμβουλευτεί ανεξάρτητα τις αντίστοιχες πολιτικές απορρήτου.

Το παρόν έγγραφο απευθύνεται σε όλα τα φυσικά πρόσωπα που, με οποιαδήποτε ιδιότητα, αλληλεπιδρούν με τις ψηφιακές μας υπηρεσίες, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά: των επισκεπτών που συμβουλεύονται το ενημερωτικό περιεχόμενο, των χρηστών που ζητούν πρόσθετες πληροφορίες, των πελατών που προχωρούν στην αγορά του προϊόντος Unourol, καθώς και των ατόμων που εγγράφονται στο newsletter μας ή συμμετέχουν σε προωθητικές ενέργειες.

Κατηγορίες Προσωπικών Δεδομένων που Υπόκεινται σε Επεξεργασία

Κατά τη διάρκεια της σχέσης με τους χρήστες μας, ενδέχεται να συλλέγουμε και να επεξεργαζόμαστε διαφορετικές κατηγορίες προσωπικών δεδομένων, οι οποίες παρατίθενται εδώ για λόγους σαφήνειας και διαφάνειας:

Στοιχεία Ταυτοποίησης και Επικοινωνίας

Η κατηγορία αυτή περιλαμβάνει πληροφορίες όπως όνομα, επώνυμο, ταχυδρομική διεύθυνση, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αριθμό τηλεφώνου και οποιαδήποτε άλλα δεδομένα απαραίτητα για τον σκοπό της ταυτοποίησης του χρήστη και της estabelecimento επικοινωνίας. Τα εν λόγω δεδομένα παρέχονται συνήθως εκούσια από τον χρήστη κατά τη συμπλήρωση φορμών παραγγελίας, διαδικασιών εγγραφής ή αιτημάτων επικοινωνίας.

Στοιχεία Συναλλαγών και Εμπορικά Δεδομένα

Σε σχέση με την αγορά του προϊόντος Unourol, επεξεργαζόμαστε πληροφορίες σχετικά με τις παραγγελίες που πραγματοποιήθηκαν, τους επιλεγμένους τρόπους πληρωμής, τις λεπτομέρειες αποστολής και το ιστορικό εμπορικών αλληλεπιδράσεων. Σημειώνεται ότι τα οικονομικά δεδομένα, όπως τα στοιχεία πιστωτικής κάρτας, δεν αποθηκεύονται στους διακομιστές μας αλλά διαχειρίζονται απευθείας από εξουσιοδοτημένους παρόχους υπηρεσιών πληρωμών, σύμφωνα με τα υψηλότερα πρότυπα ασφαλείας.

Τεχνικά Δεδομένα και Δεδομένα Περιήγησης

Κατά την CONSULTATION της ιστοσελίδας μας, ορισμένες πληροφορίες συλλέγονται αυτόματα μέσω τεχνολογικών μέσων. Αυτό περιλαμβάνει τη διεύθυνση Internet Protocol, τον τύπο του φυλλομετρητή που χρησιμοποιείται, το λειτουργικό σύστημα, τις σελίδες που επισκέφθηκαν, τον χρόνο παραμονής στην πλατφόρμα και άλλες παραμέτρους σχετικές με τη συσκευή και τη σύνδεση του χρήστη. Τα εν λόγω δεδομένα επεξεργάζονται σε συγκεντρωτική και ανώνυμη μορφή για στατιστικούς σκοπούς και για τη βελτίωση της ποιότητας της υπηρεσίας.

Δεδομένα Σχετικά με Προτιμήσεις και Επικοινωνίες

Εάν ο χρήστης επιλέξει να αλληλεπιδράσει με την εξυπηρέτηση πελατών μας ή να εκφράσει προτιμήσεις σχετικά με προϊόντα και επικοινωνίες, ενδέχεται να καταγράψουμε το περιεχόμενο τέτοιων ανταλλαγών, καθώς και τις επιλογές που εκφράστηκαν σχετικά με τη λήψη προωθητικού υλικού ή ενημερωτικών updates.

Νομική Βάση για την Επεξεργασία Προσωπικών Δεδομένων

Η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων πραγματοποιείται αποκλειστικά όταν υπάρχει τουλάχιστον μία από τις ακόλουθες νομικές βάσεις, όπως προβλέπονται από τον GDPR:

Εκτέλεση Προσυμβατικών και Συμβατικών Μέτρων

Η επεξεργασία είναι απαραίτητη για την εκπλήρωση υποχρεώσεων που απορρέουν από σύμβαση στην οποία ο χρήστης είναι μέρος, ή για τη λήψη μέτρων κατόπιν αιτήματος του χρήστη πριν από τη σύναψη σύμβασης. Η βάση αυτή εφαρμόζεται, για παράδειγμα, στη διαχείριση παραγγελιών, την επεξεργασία πληρωμών και την παράδοση του προϊόντος Unourol.

Συναίνεση του Ενδιαφερομένου

Σε συγκεκριμένες περιπτώσεις, επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα βάσει της ελεύθερης, συγκεκριμένης, ενημερωμένης και ρητής συναίνεσης που εκφράζεται από τον χρήστη. Αυτό συμβαίνει, κυρίως, σε σχέση με την αποστολή εμπορικών επικοινωνιών, την εγγραφή σε newsletters ή τη χρήση ορισμένων cookies για σκοπούς μάρκετινγκ. Ο χρήστης διατηρεί το δικαίωμα να ανακαλέσει τη συναίνεση αυτή οποιαδήποτε στιγμή, χωρίς να θίγεται η νομιμότητα της επεξεργασίας που βασίστηκε στη συναίνεση πριν από την ανάκληση.

Νόμιμο Συμφέρον του Υπευθύνου Επεξεργασίας

Ενδέχεται να επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα όταν η εν λόγω επεξεργασία είναι απαραίτητη για την επιδίωξη των νόμιμων συμφερόντων μας, υπό την προϋπόθεση ότι αυτά δεν υπερισχύουν των θεμελιωδών δικαιωμάτων και ελευθεριών του χρήστη. Παραδείγματα περιλαμβάνουν τη βελτίωση των ψηφιακών πλατφορμών μας, την πρόληψη δόλιων δραστηριοτήτων και τη διασφάλιση της ασφάλειας δικτύου και πληροφοριών.

Συμμόρφωση με Νομικές Υποχρεώσεις

Ορισμένες δραστηριότητες επεξεργασίας πραγματοποιούνται προκειμένου να εκπληρωθούν υποχρεώσεις που επιβάλλονται από την ισχύουσα νομοθεσία, όπως φορολογικές και λογιστικές απαιτήσεις, ή αιτήματα από αρμόδιες δικαστικές ή διοικητικές αρχές.

Σκοποί της Επεξεργασίας

Τα συλλεγόμενα προσωπικά δεδομένα επεξεργάζονται για συγκεκριμένους, ρητούς και νόμιμους σκοπούς, οι οποίοι λεπτομερούνται εδώ:

• Για τη διαχείριση και εκτέλεση παραγγελιών για το προϊόν Unourol, συμπεριλαμβανομένης της επαλήθευσης πληρωμών, της προετοιμασίας αποστολών και της παροχής μεταπωλητικής υποστήριξης.
• Για την απάντηση σε αιτήματα πληροφοριών, διευκρινίσεων ή υποστήριξης που υποβάλλονται από τους χρήστες μέσω των διαθέσιμων καναλιών επικοινωνίας.
• Για την εξατομίκευση της εμπειρίας του χρήστη στις ψηφιακές μας πλατφόρμες, προσφέροντας περιεχόμενο και προτάσεις που ενδέχεται να παρουσιάζουν ενδιαφέρον με βάση προηγούμενες αλληλεπιδράσεις.
• Για τη διενέργεια στατιστικών αναλύσεων και ερευνών με στόχο την κατανόηση των προτιμήσεων των χρηστών και τη βελτίωση της ποιότητας των προϊόντων και υπηρεσιών μας.
• Για την αποστολή, υπό την προϋπόθεση prior συναίνεσης, επικοινωνιών εμπορικού ή προωθητικού χαρακτήρα σχετικά με την Unourol και σχετικές πρωτοβουλίες.
• Για τη διασφάλιση της ασφάλειας και της ορθής λειτουργίας της ψηφιακής μας υποδομής, prevenοντας και αντιμετωπίζοντας τεχνικά ζητήματα, μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση ή κακόβουλες δραστηριότητες.
• Για τη συμμόρφωση με υποχρεώσεις που καθορίζονται από την ευρωπαϊκή και εθνική νομοθεσία που ισχύει για την εμπορευματοποίηση διατροφικών συμπληρωμάτων.

Τρόποι Επεξεργασίας και Διατήρησης Δεδομένων

Η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων πραγματοποιείται μέσω χειροκίνητων, ηλεκτρονικών και τηλεματικών μέσων, με οργανωτικά και τεχνικά μέτρα σχεδιασμένα να εγγυώνται την ασφάλεια, την εμπιστευτικότητα και την ακεραιότητα των πληροφοριών. Η πρόσβαση στα προσωπικά δεδομένα επιφυλάσσεται αποκλειστικά σε εξουσιοδοτημένο προσωπικό, δεόντως εκπαιδευμένο και δεσμευμένο από υποχρεώσεις εμπιστευτικότητας, καθώς και σε εξωτερικά πρόσωπα που ορίζονται ως εκτελούντες την επεξεργασία όταν είναι απαραίτητο για την παροχή συγκεκριμένων υπηρεσιών.

Τα προσωπικά δεδομένα διατηρούνται για χρονικό διάστημα που δεν υπερβαίνει το απαραίτητο για την εκπλήρωση των σκοπών για τους οποίους συλλέχθηκαν. Ειδικότερα:

• Τα δεδομένα που σχετίζονται με παραγγελίες και εμπορικές συναλλαγές διατηρούνται για τη διάρκεια που απαιτείται από τη φορολογική και λογιστική νομοθεσία.
• Τα δεδομένα που επεξεργάζονται βάσει συναίνεσης διατηρούνται έως ότου ανακληθεί η συναίνεση ή έως ότου εκπληρωθούν οι σκοποί για τους οποίους συλλέχθηκαν.
• Τα τεχνικά δεδομένα και δεδομένα περιήγησης αποθηκεύονται σε ανωνυμοποιημένη μορφή για στατιστικούς σκοπούς, χωρίς τη δυνατότητα ταυτοποίησης μεμονωμένων χρηστών.

Κατά τη λήξη της περιόδου διατήρησης, ή κατόπιν αιτήματος του χρήστη όπου εφαρμόζεται, τα προσωπικά δεδομένα διαγράφονται με ασφάλεια ή ανωνυμοποιούνται με τρόπο που αποτρέπει την επακόλουθη ανακατασκευή τους.

Κοινοποίηση και Μεταφορά Προσωπικών Δεδομένων

Τα προσωπικά δεδομένα ενδέχεται να κοινοποιηθούν σε τρίτους αποκλειστικά όταν η εν λόγω κοινοποίηση είναι απαραίτητη για τους σκοπούς που υποδεικνύονται παραπάνω και πραγματοποιείται σύμφωνα με τις διατάξεις του GDPR. Οι κατηγορίες των αποδεκτών μπορεί να περιλαμβάνουν:

Πρόσωπα που Ορίζονται ως Εκτελούντες την Επεξεργασία

Παρόχους υπηρεσιών ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ, πλατφόρμες hosting, πύλες πληρωμών και φορείς logistics, οι οποίοι επεξεργάζονται δεδομένα εξ ονόματός μας και υπό τις οδηγίες μας.

Επαγγελματίες Σύμβουλοι

Νομικούς και φοροτεχνικούς συμβούλους, οι οποίοι μας συνδράμουν στην εκπλήρωση κανονιστικών υποχρεώσεων.

Αρμόδιες Δημόσιες Αρχές

Όταν απαιτείται από τον νόμο ή από νόμιμα αιτήματα στο πλαίσιο δικαστικών ή διοικητικών διαδικασιών.

Δηλώνουμε hereby ότι τα προσωπικά δεδομένα δεν υπόκεινται σε διάδοση, meaning ότι δεν καθίστανται προσβάσιμα σε αόριστα πρόσωπα με οποιαδήποτε μορφή. Επιπλέον, οι μεταφορές προσωπικών δεδομένων σε χώρες εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου πραγματοποιούνται αποκλειστικά όταν υπάρχουν επαρκείς εγγυήσεις, όπως αποφάσεις επάρκειας από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή ή τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες εγκεκριμένες από τις αρμόδιες αρχές.

Δικαιώματα των Ενδιαφερομένων

Σύμφωνα με τις διατάξεις του GDPR, οι χρήστες απολαμβάνουν μια σειρά δικαιωμάτων σχετικά με τα προσωπικά τους δεδομένα, τα οποία μπορούν να ασκήσουν οποιαδήποτε στιγμή υποβάλλοντας αίτημα μέσω των διαθέσιμων καναλιών επικοινωνίας. Τα δικαιώματα αυτά περιλαμβάνουν:

• Το δικαίωμα πρόσβασης στα προσωπικά δεδομένα που τους αφορούν, λαμβάνοντας επιβεβαίωση για το εάν ή όχι τα εν λόγω δεδομένα υποβάλλονται σε επεξεργασία και, σε καταφατική περίπτωση, πρόσβαση στις πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία.
• Το δικαίωμα διόρθωσης, επιτρέποντας στον χρήστη να ζητήσει τη διόρθωση ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων.
• Το δικαίωμα διαγραφής, γνωστό και ως «δικαίωμα στη λήθη», δυνάμει του οποίου ο χρήστης μπορεί να ζητήσει τη διαγραφή προσωπικών δεδομένων όταν συντρέχουν οι νομικές προϋποθέσεις για такую διαγραφή.
• Το δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας, το οποίο επιτρέπει στον χρήστη να περιορίσει τη χρήση των δεδομένων του σε συγκεκριμένες περιπτώσεις.
• Το δικαίωμα στη φορητότητα των δεδομένων, επιτρέποντας στον χρήστη να λάβει τα προσωπικά του δεδομένα σε δομημένη, commonly χρησιμοποιούμενη και αναγνώσιμη από μηχανή μορφή, και να μεταβιβάσει τα εν λόγω δεδομένα σε άλλον υπεύθυνο επεξεργασίας.
• Το δικαίωμα εναντίωσης, οποιαδήποτε στιγμή, στην επεξεργασία προσωπικών δεδομένων που τους αφορούν για λόγους που σχετίζονται με την ιδιαίτερη κατάστασή τους, συμπεριλαμβανομένων των δραστηριοτήτων κατάρτισης προφίλ.
• Το δικαίωμα ανάκλησης της συναίνεσης οποιαδήποτε στιγμή, χωρίς να επηρεάζεται η νομιμότητα της επεξεργασίας που βασίστηκε στη συναίνεση που δόθηκε πριν από την ανάκληση.

Οι χρήστες έχουν επίσης το δικαίωμα να υποβάλουν καταγγελία στην αρμόδια εποπτική αρχή για την προστασία των προσωπικών δεδομένων εάν θεωρούν ότι η επεξεργασία που τους αφορά παραβιάζει τις διατάξεις του GDPR.

Cookies και Παρόμοιες Τεχνολογίες

Οι ψηφιακές μας πλατφόρμες χρησιμοποιούν cookies και παρόμοιες τεχνολογίες με σκοπό τη διασφάλιση της ορθής λειτουργίας της ιστοσελίδας, την ανάλυση της περιήγησης των χρηστών και, όπου δίνεται συναίνεση, την παροχή εξατομικευμένου περιεχομένου και διαφήμισης. Τα cookies είναι μικρά αρχεία κειμένου που αποθηκεύονται στη συσκευή του χρήστη και επιτρέπουν την αναγνώριση της ίδιας συσκευής κατά τις επόμενες επισκέψεις.

Οι χρήστες μπορούν να διαχειριστούν τις προτιμήσεις τους σχετικά με τα cookies μέσω των ρυθμίσεων του φυλλομετρητή τους ή μέσω των ειδικών εργαλείων που παρέχονται στην ιστοσελίδα μας. Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι η απενεργοποίηση ορισμένων cookies ενδέχεται να compromiser την βέλτιστη λειτουργία ορισμένων χαρακτηριστικών της πλατφόρμας.

Μέτρα Ασφαλείας

Υιοθετούμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών δεδομένων έναντι τυχαίας ή παράνομης καταστροφής, απώλειας, αλλοίωσης, μη εξουσιοδοτημένης κοινοποίησης ή πρόσβασης. Τα μέτρα αυτά περιλαμβάνουν, μεταξύ άλλων, κρυπτογράφηση ευαίσθητων δεδομένων, τακτικές αξιολογήσεις ασφαλείας, ελέγχους πρόσβασης και εκπαίδευση προσωπικού sobre αρχές προστασίας δεδομένων.

Παρά τη δέσμευσή μας για την ασφάλεια, οι χρήστες ενημερώνονται ότι η μετάδοση δεδομένων μέσω του Διαδικτύου δεν μπορεί να εγγυηθεί ως απολύτως ασφαλής και, ως εκ τούτου, συνιστούμε την υιοθέτηση συνετών πρακτικών, όπως η χρήση ασφαλών συνδέσεων και η προστασία των διαπιστευτηρίων πρόσβασης.

Τροποποιήσεις της Παρούσας Πολιτικής Απορρήτου

Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιήσουμε, ενημερώσουμε ή συμπληρώσουμε τις διατάξεις της παρούσας Πολιτικής Απορρήτου οποιαδήποτε στιγμή, προκειμένου να αντικατοπτρίζονται αλλαγές στις δραστηριότητες επεξεργασίας μας, στην ισχύουσα νομοθεσία ή στο τεχνολογικό τοπίο. Οποιαδήποτε ουσιαστική τροποποίηση θα κοινοποιείται στους χρήστες μέσω κατάλληλων μέσων και η ενημερωμένη έκδοση θα δημοσιεύεται στην επίσημη ιστοσελίδα μας με ένδειξη της ημερομηνίας της τελευταίας αναθεώρησης.

Προσκαλούμε τους χρήστες να συμβουλεύονται περιοδικά το παρόν έγγραφο προκειμένου να παραμένουν ενημερωμένοι σχετικά με τους τρόπους προστασίας των προσωπικών τους δεδομένων.

Τελικές Διατάξεις

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου διέπεται από τους νόμους της Ευρωπαϊκής Ένωσης και, ειδικότερα, από τις διατάξεις του Κανονισμού (ΕΕ) 2016/679. Οποιαδήποτε διαφορά σχετικά με την ερμηνεία ή εφαρμογή του παρόντος εγγράφου θα υπόκειται στην αποκλειστική αρμοδιότητα των αρμόδιων δικαστηρίων του Κράτους Μέλους στο οποίο ο χρήστης έχει τη συνήθη διαμονή του, χωρίς να θίγονται οι αναγκαστικές διατάξεις της ισχύουσας νομοθεσίας που ενδέχεται να απονέμουν αρμοδιότητα σε άλλα δικαστήρια.

Για οποιαδήποτε διευκρίνιση, αίτημα ή επικοινωνία σχετικά με την παρούσα Πολιτική Απορρήτου ή την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων, οι χρήστες μπορούν να επικοινωνήσουν με την αφιερωμένη υπηρεσία υποστήριξής μας μέσω των καναλιών που υποδεικνύονται στην επίσημη ιστοσελίδα της Unourol.

Εκφράζουμε την ευγνωμοσύνη μας για την εμπιστοσύνη που δείξατε στα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας και επαναβεβαιώνουμε τη δέσμευσή μας να προστατεύουμε την ιδιωτικότητα και τα προσωπικά δεδομένα όλων των χρηστών μας με τη μέγιστη επιμέλεια και σεβασμό.