Politica de Confidențialitate

Preambul și Considerații Generale

Prezentul document, denumit în continuare Politica de Confidențialitate, este întocmit cu scopul de a ilustra, într-un mod transparent și exhaustiv, modalitățile privind prelucrarea datelor cu caracter personal ale utilizatorilor care consultă și interacționează cu platforma web oficială dedicată suplimentului alimentar Unourol. Este convingerea noastră fermă că protecția informațiilor personale reprezintă un drept fundamental al fiecărui individ, iar din acest motiv, ne angajăm să garantăm respectul maxim pentru intimitatea tuturor persoanelor care își plasează încrederea în produsele și serviciile noastre.

Această politică este redactată în conformitate cu prevederile Regulamentului (UE) 2016/679, cunoscut sub denumirea de Regulamentul General privind Protecția Datelor (RGPD), precum și cu legislația națională privind protecția datelor cu caracter personal aplicabilă în Statele Membre ale Uniunii Europene. Principiile legalității, echității, transparenței, limitării scopului, minimizării datelor, acurateței, limitării stocării, integrității și confidențialității, precum și responsabilității ghidează fiecare aspect al activităților noastre de prelucrare a datelor.

Domeniul de Aplicare

Prevederile conținute aici se aplică exclusiv prelucrării datelor cu caracter personal efectuate prin intermediul site-ului web oficial al Unourol, precum și prin orice subdomenii asociate, aplicații mobile sau platforme digitale gestionate oficial de către distribuitorul autorizat. Este important de subliniat faptul că această Politică de Confidențialitate nu se extinde asupra site-urilor web ale terțelor părți care pot fi linkate de pe platforma noastră, pentru care invităm utilizatorul să consulte respectivele politici de confidențialitate în mod independent.

Prezentul document se adresează tuturor persoanelor fizice care, în orice calitate, interacționează cu serviciile noastre digitale, incluzând dar fără a se limita la: vizitatorii care consultă conținutul informațional, utilizatorii care solicită informații suplimentare, clienții care proceedează cu achiziția produsului Unourol și indivizii care se abonează la newsletter-ul nostru sau participă la inițiative promoționale.

Categoriile de Date cu Caracter Personal Supuse Prelucrării

În cursul relației cu utilizatorii noștri, putem colecta și prelucra diferite categorii de date cu caracter personal, care sunt enumerate aici pentru claritate și transparență:

Date de Identificare și Contact

Această categorie include informații precum nume, prenume, adresă poștală, adresă de e-mail, număr de telefon și orice alte date necesare în scopul identificării utilizatorului și stabilirii comunicării. Astfel de date sunt furnizate în mod voluntar de către utilizator în timpul completării formularelor de comandă, a procedurilor de înregistrare sau a solicitărilor de contact.

Date de Tranzacție și Comerciale

În relație cu achiziția produsului Unourol, prelucrăm informații concerning comenzile plasate, metodele de plată selectate, detaliile de livrare și istoricul interacțiunilor comerciale. Trebuie remarcat faptul că datele financiare, cum ar fi detaliile cardului de credit, nu sunt stocate pe serverele noastre, ci sunt gestionate direct de către furnizorii de servicii de plată autorizați, în conformitate cu cele mai înalte standarde de securitate.

Date Tehnice și de Navigare

În timpul consultării site-ului nostru web, anumite informații sunt colectate automat prin instrumente tehnologice. Aceasta include adresa de Protocol Internet (IP), tipul de browser utilizat, sistemul de operare, paginile vizitate, timpul petrecut pe platformă și alți parametri legați de dispozitivul și conexiunea utilizatorului. Astfel de date sunt prelucrate într-o formă agregată și anonimă în scopuri statistice și pentru îmbunătățirea calității serviciului.

Date Concernând Preferințele și Comunicările

În cazul în care utilizatorul alege să interacționeze cu serviciul nostru de relații cu clienții sau să exprime preferințe privind produsele și comunicările, putem înregistra conținutul unor astfel de schimburi, precum și alegerile exprimate concerning recepționarea materialelor promoționale sau a actualizărilor informaționale.

Temeiul Legal pentru Prelucrarea Datelor cu Caracter Personal

Prelucrarea datelor cu caracter personal este efectuată exclusiv atunci când este prezentă cel puțin una dintre următoarele baze legale, astfel cum sunt prevăzute de RGPD:

Executarea Măsurilor Precontractuale și Contractuale

Prelucrarea este necesară pentru îndeplinirea obligațiilor care decurg dintr-un contract la care utilizatorul este parte sau pentru adoptarea de măsuri solicitate de utilizator înainte de încheierea unui contract. Această bază se aplică, de exemplu, gestionării comenzilor, procesării plăților și livrării produsului Unourol.

Consimțământul Persoanei Vizate

În circumstanțe specifice, prelucrăm date cu caracter personal pe baza consimțământului liber, specific, informat și neechivoc exprimat de către utilizator. Acest lucru se întâmplă, în special, în relație cu trimiterea de comunicări comerciale, abonarea la newsletter-uri sau utilizarea anumitor cookie-uri în scopuri de marketing. Utilizatorul păstrează facultatea de a retrage acest consimțământ în orice moment, fără a prejudicia legalitatea prelucrării bazate pe consimțământul acordat înainte de retragere.

Interesul Legitim al Operatorului de Date

Putem prelucra date cu caracter personal atunci când o astfel de prelucrare este necesară pentru urmărirea intereselor noastre legitime, cu condiția ca acestea să nu fie override de drepturile și libertățile fundamentale ale utilizatorului. Exemple includ îmbunătățirea platformelor noastre digitale, prevenirea activităților frauduloase și asigurarea securității rețelei și informațiilor.

Conformitatea cu Obligațiile Legale

Anumite activități de prelucrare sunt efectuate pentru a îndeplini obligații impuse de legislația aplicabilă, cum ar fi cerințele fiscale și contabile, sau solicitări din partea autorităților judiciare sau administrative competente.

Scopurile Prelucrării

Datele cu caracter personal colectate sunt prelucrate în scopuri specifice, explicite și legitime, care sunt detaliate aici:

• Pentru a gestiona și executa comenzile pentru produsul Unourol, inclusiv verificarea plăților, pregătirea livrărilor și furnizarea de asistență post-vânzare;
• Pentru a răspunde solicitărilor de informații, clarificări sau suport submitate de utilizatori prin canalele de contact disponibile;
• Pentru a personaliza experiența utilizatorului pe platformele noastre digitale, oferind conținut și sugestii care ar putea fi de interes pe baza interacțiunilor anterioare;
• Pentru a efectua analize statistice și cercetări menite să înțeleagă preferințele utilizatorilor și să îmbunătățească calitatea produselor și serviciilor noastre;
• Pentru a trimite, sub rezerva consimțământului prealabil, comunicări de natură comercială sau promoțională concerning Unourol și inițiativele conexe;
• Pentru a asigura securitatea și funcționarea corespunzătoare a infrastructurii noastre digitale, prevenind și adresând problemele tehnice, accesul neautorizat sau activitățile malițioase;
• Pentru a respecta obligațiile stabilite de legislația europeană și națională aplicabilă comercializării suplimentelor alimentare.

Modalitățile de Prelucrare și Păstrarea Datelor

Prelucrarea datelor cu caracter personal este efectuată prin instrumente manuale, electronice și telematice, cu măsuri organizaționale și tehnice concepute pentru a garanta securitatea, confidențialitatea și integritatea informațiilor. Accesul la datele cu caracter personal este rezervat exclusiv personalului autorizat, instruit corespunzător și legat de obligații de confidențialitate, precum și către subiecți externi numiți ca persoane împuternicite atunci când este necesar pentru furnizarea de servicii specifice.

Datele cu caracter personal sunt păstrate pentru o perioadă care nu depășește durata necesară pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate. În particular:

• Datele legate de comenzi și tranzacții comerciale sunt conservate pentru durata cerută de legislația fiscală și contabilă;
• Datele prelucrate pe baza consimțământului sunt păstrate până când acest consimțământ este retras sau până când scopurile pentru care au fost colectate sunt îndeplinite;
• Datele tehnice și de navigare sunt stocate în formă anonimizată în scopuri statistice, fără posibilitatea de a identifica utilizatorii individuali.

La expirarea perioadei de păstrare sau la solicitarea utilizatorului, acolo unde este aplicabil, datele cu caracter personal sunt șterse în siguranță sau anonimizate într-o manieră care previne reconstrucția lor ulterioară.

Comunicarea și Transferul Datelor cu Caracter Personal

Datele cu caracter personal pot fi comunicate către terțe părți exclusiv atunci când o astfel de comunicare este necesară pentru scopurile indicate mai sus și este efectuată în conformitate cu prevederile RGPD. Categoriile de destinatari pot include:

Subiecți Numiți ca Persoane Împuternicite

Furnizori de servicii IT, platforme de găzduire, gateway-uri de plată și operatori logistici, care prelucrează date în numele nostru și sub instrucțiunile noastre.

Consultanți Profesioniști

Consultanți juridici și fiscali, care ne asistă în îndeplinirea obligațiilor de reglementare.

Autorități Publice Competente

Când este cerut de lege sau prin solicitări legitime în cadrul procedurilor judiciare sau administrative.

Declarăm prin prezenta că datele cu caracter personal nu fac obiectul diseminării, ceea ce înseamnă că nu sunt făcute accesibile subiecților nedeterminați sub nicio formă. În plus, transferurile de date cu caracter personal către țări din afara Spațiului Economic European sunt efectuate exclusiv atunci când sunt în place garanții adecvate, cum ar fi deciziile de adecvare ale Comisiei Europene sau clauzele contractuale standard aprobate de autoritățile competente.

Drepturile Persoanelor Vizate

În conformitate cu prevederile RGPD, utilizatorii se bucură de o serie de drepturi concerning datele lor cu caracter personal, pe care le pot exercita în orice moment prin submitarea unei solicitări prin canalele de contact disponibile. Aceste drepturi includ:

• Dreptul de acces la datele cu caracter personal care îi privesc, obținând confirmarea dacă astfel de date sunt sau nu prelucrate și, în caz afirmativ, accesul la informațiile legate de prelucrare;
• Dreptul la rectificare, permițând utilizatorului să solicite corectarea datelor inexacte sau incomplete;
• Dreptul la ștergere, cunoscut și sub denumirea de "dreptul de a fi uitat", în temeiul căruia utilizatorul poate solicita ștergerea datelor cu caracter personal atunci când sunt îndeplinite condițiile legale pentru o astfel de ștergere;
• Dreptul la restricționarea prelucrării, care permite utilizatorului să limiteze utilizarea datelor sale în circumstanțe specifice;
• Dreptul la portabilitatea datelor, permițând utilizatorului să primească datele sale cu caracter personal într-un format structurat, utilizat în mod obișnuit și care poate fi citit de mașină și să transmită astfel de date către un alt operator;
• Dreptul de opoziție, în orice moment, la prelucrarea datelor cu caracter personal care îl privesc din motive legate de situația lor particulară, inclusiv activitățile de profilare;
• Dreptul de a retrage consimțământul în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării bazate pe consimțământul acordat înainte de retragere.

Utilizatorii au, de asemenea, dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere competentă pentru protecția datelor cu caracter personal dacă consideră că prelucrarea care îi privește încalcă prevederile RGPD.

Cookie-uri și Tehnologii Similare

Platformele noastre digitale utilizează cookie-uri și tehnologii similare în scopul asigurării funcționării corespunzătoare a site-ului web, analizării navigării utilizatorului și, acolo unde consimțământul este acordat, furnizării de conținut și publicitate personalizată. Cookie-urile sunt fișiere text mici care sunt stocate pe dispozitivul utilizatorului și permit recunoașterea aceluiași dispozitiv în timpul vizitelor ulterioare.

Utilizatorii își pot gestiona preferințele privind cookie-urile prin setările browserului lor sau prin instrumentele specifice furnizate pe site-ul nostru web. Este important de reținut că dezactivarea anumitor cookie-uri poate compromite funcționarea optimă a unor caracteristici ale platformei.

Măsuri de Securitate

Adoptăm măsuri tehnice și organizaționale adecvate pentru a proteja datele cu caracter personal împotriva distrugerii accidentale sau ilegale, pierderii, alterării, divulgării neautorizate sau accesului. Aceste măsuri includ, printre altele, criptarea datelor sensibile, evaluări regulate de securitate, controale de acces și instruirea personalului cu privire la principiile protecției datelor.

Cu toate angajamentul nostru față de securitate, utilizatorii sunt informați că transmiterea datelor prin Internet nu poate fi garantată ca fiind absolut securizată și, prin urmare, recomandăm adoptarea unor practici prudente, cum ar fi utilizarea conexiunilor securizate și protecția credențialelor de acces.

Modificări ale Prezentei Politici de Confidențialitate

Ne rezervăm facultatea de a modifica, actualiza sau integra prevederile acestei Politici de Confidențialitate în orice moment, pentru a reflecta schimbările în activitățile noastre de prelucrare, în legislația aplicabilă sau în peisajul tehnologic. Orice modificare substanțială va fi comunicată utilizatorilor prin mijloace adecvate, iar versiunea actualizată va fi publicată pe site-ul nostru web oficial cu indicarea datei ultimei revizuiri.

Invităm utilizatorii să consulte periodic acest document pentru a rămâne informați cu privire la modalitățile de protecție a datelor lor cu caracter personal.

Dispoziții Finale

Prezenta Politică de Confidențialitate este guvernată de legile Uniunii Europene și, în particular, de prevederile Regulamentului (UE) 2016/679. Orice dispută concerning interpretarea sau aplicarea acestui document va fi supusă jurisdicției exclusive a instanțelor competente din Statul Membru în care utilizatorul își are reședința obișnuită, fără a prejudicia prevederile imperative ale legii aplicabile care pot conferi jurisdicție altor instanțe.

Pentru orice clarificare, solicitare sau comunicare concerning prezenta Politică de Confidențialitate sau prelucrarea datelor cu caracter personal, utilizatorii pot contacta serviciul nostru dedicat de suport prin canalele indicate pe site-ul web oficial al Unourol.

Ne exprimăm recunoștința pentru încrederea acordată produselor și serviciilor noastre și ne reafirmăm angajamentul de a proteja intimitatea și datele cu caracter personal ale tuturor utilizatorilor noștri cu cea mai mare diligență și respect.